Data di entrata in vigore : 01/01/2025

FlexiLivre si impegna a proteggere la vostra privacy e a garantire la sicurezza delle informazioni dei suoi clienti. Qui sotto troverete una descrizione chiara e precisa delle informazioni che raccogliamo e dell'uso che ne facciamo. Questa politica di riservatezza è presentata nel seguente modo:

• La provenienza dei dati
• Cosa facciamo di questi dati
• Come conserviamo questi dati
• Il possibile trasferimento di questi dati
• I vostri diritti in materia di protezione dei dati
• Il rispetto delle normative in materia di protezione dei dati

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati in conformità con le leggi francesi ed europee sulla protezione dei dati. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di riservatezza in qualsiasi momento, e quindi vi incoraggiamo a consultarla regolarmente. Se apportiamo una modifica significativa a tale politica, vi informeremo tramite email o nel vostro account FlexiLivre.

Delegato alla protezione dei dati

FlexiLivre ha nominato un 'delegato alla protezione dei dati' (DPO): questo è responsabile del trattamento delle informazioni personali raccolte dai clienti e dai visitatori del nostro sito web. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, potete contattarci su contact@flexilivre.com

Essendo FlexiLivre una società francese ed avendo la sede sociale a Parigi, il suddetto responsabile è stato dichiarato alla CNIL al momento della dichiarazione numero 2119070.

Dati personali raccolti

I 'dati personali' sono intesi come l'insieme dei dati che riguardano voi e che ci consentono di identificarvi, come il vostro nome, i vostri recapiti, il vostro numero d'ordine, le vostre informazioni di pagamento e gli identificativi relativi alla vostra connessione sul sito di FlexiLivre.

Questi dati personali sono raccolti:

• Quando create un account FlexiLivre
• Quando utilizzate la nostra applicazione di editing di album fotografici
• Quando effettuate un ordine per essere consegnati a un indirizzo dato
• Quando ci contattate

Le informazioni che possono essere raccolte sono le seguenti:

• Nome, indirizzo personale, indirizzo email, numero di telefono, informazioni di carta di credito/debito o altre informazioni di pagamento
• Cronologia dei vostri ordini FlexiLivre
• Le foto che ci avete inviato e avete caricato sulla nostra applicazione
• Le informazioni che avete inserito riguardo ai vostri album fotografici (titoli, testi)
• Le informazioni relative ai vostri acquisti di prodotti
• Le informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web e/o applicazione mobile
• Le comunicazioni scambiate con il nostro servizio clienti: email, chat, chiamate telefoniche o social network
• Indirizzo IP del vostro computer al momento della creazione del vostro account e durante la navigazione sul nostro sito web.
• Natura del dispositivo utilizzato per connettervi o navigare su FlexiLivre (mobile, tablet, computer, ecc…)

Le informazioni che possono essere raccolte sono le seguenti:

FlexiLivre non tratta e non salva nessuna informazione personale detta 'sensibile' nell'ambito del regolamento RGPD (numero di sicurezza sociale, infrazioni e condanne, dati biometrici, dati di salute, dati genetici, opinioni politiche, filosofiche o religiose, origine etnica, appartenenze sindacali, ecc…).

Cosa facciamo di queste dati personali, a quale scopo e per quanto tempo?

I dati raccolti possono essere utilizzati per i seguenti motivi:

• Per offrirvi i prodotti e i servizi che vi interessano: usiamo le informazioni delle scelte fatte durante la navigazione sul nostro sito per presentarvi gli elementi costitutivi degli album fotografici (temi, formati, copertina, ecc…) che potrebbero convenirvi nell'ambito della creazione e dell'ordine dei vostri album.
• Per contattarvi in caso di consegna difettosa, di un problema incontrato prima/durante/dopo la stampa del vostro album fotografico o di qualsiasi altro elemento che potrebbe impattare il vostro ordine e la sua consegna. Questi dati non sono raccolti a fini commerciali e non possono essere disattivati.
• Per finalità amministrativa o legale: usiamo i vostri dati nel contesto di analisi statistiche e commerciali, attività di manutenzione e sviluppo, o anche per poter regolare un reclamo legato agli ordini dei clienti. Fornendo i vostri dati personali durante gli eventi sopra citati, accettate esplicitamente che usiamo i vostri dati per realizzare delle analisi statistiche e commerciali conformemente alla presente pagina di politica di riservatezza.
• Per poter soddisfare alle richieste delle dogane: possiamo essere obbligati a fornire le vostre informazioni ai servizi di controllo alle frontiere per la consegna dei vostri ordini, dichiarando il contenuto dei pacchi (album fotografici, così come il peso del pacco).
• Per poter soddisfare un'eventuale richiesta delle autorità francesi, nell'ambito della sicurezza, prevenzione e rilevamento del crimine: possiamo divulgare le vostre informazioni nell'ambito di una richiesta legale in conformità con la giustizia francese.
• Per comunicare con il servizio clienti: usiamo i vostri dati per identificarvi e poter così gestire la nostra relazione con voi come clienti o prospettive, anche per migliorare i nostri servizi e il percorso utenti.
• Per offrirvi servizi personalizzati: usiamo i vostri dati per comunicarvi informazioni che potrebbero interessarvi durante la creazione del vostro libro fotografico.
• Per contattarvi durante campagne marketing: offerte promozionali, informazioni sull'aggiornamento del sito, informazioni sull'arrivo di nuovi prodotti o qualsiasi altra informazione legata al sito internet di FlexiLivre e che ci sembrerebbe di natura a interessarvi. Avete, per ogni email di comunicazione che riceverete, la possibilità di accettare o di rifiutare di continuare a ricevere queste comunicazioni marketing.

I vostri dati personali sono conservati senza limite di tempo e unicamente per le finalità descritte sopra. Le informazioni di natura sensibile come i dati bancari invece non sono raccolti da FlexiLivre.

Solo eccezione riguardo la conservazione illimitata nel tempo dei vostri dati personali (salvo richiesta da parte vostra): le foto. Le vostre foto sono conservate per impostazione predefinita 1 anno nell'ambito della creazione di un album. Dopo un anno, una comunicazione via email vi è inviata chiedendovi se desiderate o meno conservare il vostro album:

• Se sì: le vostre foto così come tutti i dati contenuti in esse sono conservate 1 anno in più
• Se no: i vostri album, foto e dati legati all'uso di queste sono cancellati entro 15 giorni

La conservazione dei vostri dati personali ci permette anche di poter trattare nel tempo e la durata, qualsiasi reclamo che potreste portare alla nostra attenzione.
Se dei dati personali forniti sono giudicati inutili da FlexiLivre, li cancelliamo e non ne teniamo traccia o copia per misura di sicurezza. Siamo attenti anche ad ogni possibilità di riduzione del tempo d'uso dei dati personali e di anonimizzazione di questi affinché non possano più essere associati a voi, non possano più permettere di identificarvi in alcun modo, nel qual caso potremmo usare queste informazioni senza ulteriori formalità.

Sicurezza dei vostri dati personali

Seguiamo delle procedure di sicurezza precise per quanto riguarda la conservazione e la divulgazione dei vostri dati personali, così come per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o l'alterazione. Questi dati che ci fornite sono protetti tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer), metodo di cifratura comunemente utilizzato per le informazioni e i dati delle carte di credito, affinché possano essere trasferiti in sicurezza su internet al nostro fornitore di pagamento.

Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi tramite una connessione sicura (Secure Socket Layer-SSL). Queste informazioni di pagamento sono trasmessi solo al nostro intermediario di pagamento al fine di assicurarsi della loro validità corretta.

Possiamo comunicare le tue informazioni (tranne bancarie) a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente politica di riservatezza. Richiediamo che essi adottino misure di sicurezza adeguate e simili alle nostre per proteggere i tuoi dati personali, conformemente alle leggi francesi ed europee sulla protezione dei dati.

Trasferimento internazionale dei tuoi dati

Non trasferiamo dati personali a livello internazionale, ad eccezione dell'invio di email e delle metriche analizzabili durante la tua navigazione sul nostro sito web, effettuato da software con origine negli Stati Uniti.

In ogni caso, richiediamo ai fornitori impiegati in questo trasferimento di dati, di essere almeno soggetti agli stessi requisiti di FlexiLivre riguardo al livello di protezione dei dati europei, e in totale accordo con tutte le condizioni menzionate in questo documento.

FlexiLivre usa inoltre strumenti standardizzati nel quadro della legislazione dell'Unione Europea per legalizzare i trasferimenti di dati al di fuori di essa.

Condivisione dei tuoi dati personali

I tuoi dati personali possono essere condivisi con altri siti di FlexiLivre SARL. Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con i seguenti servizi terzi:

• Il nostro stampatore, per garantirti una buona stampa dei tuoi album fotografici: solo le informazioni necessarie per questi motivi gli sono trasmesse.
• Google: possiamo utilizzare parte dei seguenti servizi di Google (Gmail, Analytics, Merchant center, Cloud, Map, Ricerca, Google +, Google Photos, Sheets, Docs, Drive, Adwords, My Business, Hangout) per la raccolta, il trattamento e l'analisi dei tuoi dati personali, solo per gli scopi precedentemente enunciati nelle presenti condizioni. Google è in conformità con il RGPD dal 25 maggio 2018. Puoi trovare tutte le informazioni relative al trattamento dei dati effettuato da Google qui: http://policies.google.com
• Microsoft: possiamo utilizzare parte dei servizi di Microsoft (Bing ads) per la raccolta, il trattamento e l'analisi dei tuoi dati personali, solo per gli scopi precedentemente enunciati nelle presenti condizioni. Microsoft è in conformità con il RGPD dal 25 maggio 2018. Puoi trovare tutte le informazioni relative al trattamento dei dati effettuato da Microsoft qui: https://www.microsoft.com/fr-fr/trustcenter/privacy/gdpr
• Le società di pagamento che permettono l'inoltro dei tuoi pagamenti e i controlli antifrode, che possono avere bisogno delle informazioni relative al tuo mezzo di pagamento o ai tuoi dati nominativi, per trattare il pagamento o assicurare la sicurezza della transazione
• Social network: Instagram, Facebook, Twitter: puoi essere in grado di accedere ai servizi di media sociali di terzi dal nostro sito web o applicazione mobile o prima di consultare il nostro sito web o applicazione. Quando sei registrato/connesso con il tuo account di social network, raccogliamo le informazioni personali che hai scelto di condividere con noi attraverso questi servizi di media sociali, in conformità con le loro impostazioni di privacy al fine di migliorare e personalizzare il tuo utilizzo del nostro sito web o applicazione mobile. Possiamo anche utilizzare plugin di social media sul nostro sito web o applicazione mobile. Di conseguenza, le tue informazioni verranno condivise con la rete sociale e potenzialmente presentate sul tuo profilo di social media allo scopo di condividere con altri nella tua rete. Ti invitiamo a consultare la politica di privacy di questi fornitori di servizi di media sociali terzi per saperne di più sulle loro pratiche.
• I dati che scegli di rendere pubblici: di default, la totalità degli elementi costituenti il tuo album fotografico sono privati e collegati all'account che hai creato su FlexiLivre, essi sono dunque visibili soltanto da te. Puoi scegliere di condividere queste foto/album in qualsiasi momento, ottenendo così un link da condividere, persino fare in modo che questo link sia indicizzato da Google rendendo dunque visibile o acquistabile il tuo album. Puoi in qualsiasi momento modificare questi impostazioni, e rendere nuovamente visibili solo a te questi album/foto.
• Host: sono i server fisici che permettono la conservazione dei tuoi dati personali, inclusi le foto. Tutte le nostre scelte sono orientate verso host situati in Francia, in conformità con la legge di protezione dei dati in vigore.
• Raccolta di opinioni: al fine di condividere la tua esperienza, FlexiLivre fa appello a piattaforme terze di raccolta opinioni trasmettendogli i tuoi nomi/cognomi/numeri e date di ordini, permettendoti di lasciare un parere in modo neutro e indipendente.
• Corrieri: al fine di poter consegnare i tuoi ordini, trasmettiamo ai corrieri con cui lavoriamo, i dati necessari alla corretta consegna dei tuoi pacchi (indirizzo, nome, cognome, numero di telefono), e solo quelli.

Account FlexiLivre

Tutti i dati raccolti durante la tua registrazione su FlexiLivre sono trattati in conformità con la presente politica di riservatezza.

Quando il nostro utilizzo dei tuoi dati personali dipende dal tuo consenso, hai l'opzione di ritirarlo rispetto al trattamento dei tuoi dati personali e di cancellare questi dati in qualsiasi momento su semplice richiesta a contact@flexilivre.com

Conserviamo le informazioni personali contenute nel tuo account FlexiLivre fino a quando mantieni il tuo account aperto. Le durate generali di conservazione si applicano a tutti i dati personali che raccogliamo.

Cookies e tracking

FlexiLivre utilizza cookie che ci permettono di migliorare la tua esperienza per quanto riguarda i nostri servizi e fornire certe caratteristiche che potrebbero esserti utili. Ciò può includere cookie di media e partner pubblicitari che sono posizionati sul tuo computer quando visiti il nostro sito Web o Applicazione. Ti preghiamo di visitare i siti dei nostri partner per ottenere maggiori informazioni riguardo alla loro Carta della riservatezza e alla loro politica di gestione dei cookie.

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Utilizziamo un software di tracking (Google Analytics) per monitorare i modelli di traffico della clientela e l'utilizzo di FlexiLivre. Nota che questo non ci permette di catturare le informazioni personali.

I tuoi diritti

Conformemente alla legge, disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso (Art. 15 del RGPD): hai il diritto di richiedere la conferma che i tuoi dati personali siano o non siano trattati, e, se del caso, di richiedere l'accesso alle tue informazioni e dati personali, ad esempio per conoscere le categorie di dati personali interessati o il tipo di trattamento a cui sono sottoposti.
• Diritto di rettifica (Art. 16 del RGPD): hai il diritto di richiedere la correzione dei tuoi dati personali inesatti.
• Diritto di cancellazione (Art. 17 del RGPD): hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali senza ritardo eccessivo in certe circostanze, ad esempio se i tuoi dati personali non sono più necessari agli scopi per i quali sono stati raccolti o se ritiri il tuo consenso su cui si basa il loro trattamento, secondo l'Art. 6(1)(a) del RGPD e quando nessun'altra base legale giustifica un trattamento.
• Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18 del RGPD): hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in certe circostanze, ad esempio se ritieni che i dati personali che ti riguardano che trattiamo sono errati o illegali.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 del RGPD): in certe circostanze, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito, in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina, e hai il diritto di trasmettere queste informazioni a un altro controllore senza impedimenti o di chiederci di farlo.
• Diritto di opposizione (Art. 21 del RGPD): in certe circostanze, hai il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare se trattiamo questi sulla base dell'interesse legittimo (Art. 6(1)(f) del RGPD), o se li usiamo per fini di marketing.

Puoi far valere questi diritti in qualsiasi momento su semplice richiesta via email scrivendo a contact@flexilivre.com e indicando la natura dei dati personali da modificare/cancellare.